Adecco Italia spa, Milano Contact Center, ricerca per società di servizi di Milano una figura di Back Office Specialist.Il Back Office Specialist fornirà il proprio servizio, all’interno del team Loyalty della sede di Milano, a un importante cliente internazionale nel settore petrolifero con l’obiettivo di gestire diversi programmi di fidelizzazione presenti in più paesi europei. In particolare, si occuperà di individuazione di frodi legate all’utilizzo di carte fedeltà, attività di back office e analisi dei dati.Cosa farai?Estrazione, controllo e analisi dei dati per monitoraggio dei trend;Elaborazione reportistica e analisi dei risultati;Condivisione dei risultati finali con il cliente mediante dashboard e presentazioni;Supporto di primo e secondo livello al front office;Setup sulle piattaforme informatiche del cliente;Contatto con la rete vendita del cliente e con fornitori esterni;Ottimizzazione e miglioramento dei processi in un’ottica di miglioramento continuo.Cosa richiediamo?Diploma/Laurea;Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, essenziale MS Excel;Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e preferibilmente anche del tedesco (C1)Buone doti comunicative e relazionali;Ottime capacità di analisi;Precisione, affidabilità;Capacità di lavorare in team;Preferibile esperienza pregressa in analoga mansione (1/2 anni).Cosa offriamo?Contratto di iniziale di somministrazione part time di 20 ore settimanali, su turni, fino a fine anno, con possibilità di proroga.Possibilità di smart working fino a 8 giorni al mese.RAL 24 KPossibilità di potenziare le proprie skills con training.Convenzioni con mense per le pause pranzo.Sede di lavoro: Milano zona Maciachini/LancettiE' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui e per iniziare il contratto a settembre.Data inizio prevista: 15/09/2025Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: TRASPORTI/ LOGISTICACittà: Milano (Milano)Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesiIstruzione: Diploma / AccademiaConoscenze linguistiche: Inglese - Livello OttimoCompetenze richieste: Browser per Internet - Google ChromeBrowser per Internet - SafariContact Center - Gestione clienti in chatContact Center - Gestione clienti tramite smsContact Center - Supporto su social mediaContact Center - Gestione telefonate inbound, livello BuonoDisponibilità oraria: Part Time pomeriggioPart Time mattinoNote: I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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