Per azienda multinazionale sita a San Giovanni Lupatoto (VR), ricerchiamo un/a addetto/a al customer service.La risorsa individuata si occuperà di:- Gestire tutti gli aspetti delle attività quotidiane di inserimento ordini, garantendo efficienza ed efficacia.- Comunicare in modo trasversale con diversi reparti, inclusi Logistica, Magazzino, Supporto Tecnico e team commerciali.- Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione.- Mantenere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti.- Gestire attività amministrative come l'archiviazione e la tenuta dei registri.- Comunicare e coordinarsi con i colleghi secondo necessità.- Garantire la soddisfazione del cliente e offrire un servizio clienti professionale per rafforzare la fidelizzazione.- Gestire eventuali reclami dei clienti, fornendo soluzioni e alternative adeguate.- Mantenere una documentazione accurata delle interazioni, transazioni, commenti e reclami dei clienti.Si richiede:• Buona conoscenza dei sistemi SAP Business One/HANA.• Buona conoscenza del pacchetto MS Office(in particolare excel) e dimostrata familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali.• Senso di responsabilità e predisposizione al trattamento costante, preciso e ordinato di grandi quantità di dati, con rapidità e accuratezza.• Efficaci capacità comunicative.• Attitudine al lavoro di squadra, spiccato orientamento al problem solving e ottime capacità di gestione delle priorità.• Flessibilità, adattabilità e propensione al cambiamento.• Gestione di richieste complesse provenienti dal team Sales, stakeholder interni ed esterni. • Esperienza pregressa all'interno dell'ufficio del Servizio Clienti / Back office / Order Entry di almeno 3 anniPreferenziale: Buona conoscenza della lingua ingleseDiploma di scuola superioreData inizio prevista: 28/07/2025Categoria Professionale: ImpiegatiCittà: San Giovanni Lupatoto (Verona)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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