Sei una persona dinamica, comunicativa e orientata al cliente? Ti piace essere di aiuto e parlare al telefono? Per importante azienda di servizi di noleggio mezzi di trasporto, ricerchiamoOperatore/trice Customer Care/Assistenza telefonicaLa risorsa si occuperà della gestione inbound delle richieste di assistenza stradale, invio del soccorso stradale, prenotazione auto a noleggio per i clienti.Si richiede:•conseguimento Laurea breve o Diploma;•ottime doti comunicative e predisposizione ai rapporti interpersonali•orientamento al problem solving;•dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informaticiResponsabilità:La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato. Si richiede disponibilità ad un full time e ad una minima reperibilità a rotazione con tutti gli altri colleghi. E' richiesta anche una breve esperienza nell'assistenza clienti o centralino.Turno centrale dal lunedì al venerdìSede di lavoro: Pescara Responsabilità:La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine SV o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato.Data inizio prevista: 22/07/2024Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Pescara (Pescara)Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesiIstruzione: Diploma / AccademiaPatenti: BMezzi di trasporto: AutoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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