Addette/i telefonici Inbound con conoscenza della lingua polacca | Gallipoli, Lecce

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Addette/i telefonici Inbound con conoscenza della lingua polacca
categoria	Lavoro > Offerte di lavoro
tipo annuncio	offerta
descrizione	Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Napoli, Palermo, Gallipoli (LE) e Roma. 2Talk srl, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. Addette/i al customer service per importante realtà in ambito assicurativo. Attività previste: gestione chiamate in entrata/in uscita tramite telefono, chat e posta; affrontare eventuali dubbi sull'iter ed eventualmente inoltrare specifiche richieste all’ufficio competente (es. “Ufficio Gestione Contratti”); raccogliere e razionalizzare su un modulo online (che sarà disponibile sul sito del committente) i reclami orali che potrebbero provenire dai clienti in relazione ai processi di vendita e post-vendita; assistenza back office focalizzata sulla gestione della documentazione: contattare clienti in caso di eventuali verifiche necessarie sui documenti; modifica i dettagli di contatto del cliente; rifiutare i documenti caricati dal Cliente e richiedere un ulteriore caricamento, se necessario; moderare i social media rispondendo ai clienti nei post e nei messaggi diretti o nascondendo i commenti lasciati sui post; gestire problematiche relative all’utilizzo del servizio da parte dei clienti (es. localizzazione dell'auto); gestire richieste di informazioni e reclami su tematiche varie (es. verifica fatture). Orario del servizio: Lunedì - venerdì dalle 09:00 alle 18:00. A tutti è richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione. diploma; conoscenza lingua polacca scritta e parlata livello fluente; ottima dialettica; preferibile esperienza in call center; indispensabile gestione con più applicativi ed ottimo utilizzo del pc; orientamento al cliente e ottimo ascolto; alto problem solving. L'attività lavorativa si svolgerà presso: 2Talk srl Via delle Industrie snc Gallipoli (Le)
data pubblicazione	14/06/2024
data scadenza	14/07/2024
provincia	Lecce (LE)
comune	Gallipoli
contatti	candidati all'offerta
telefono	-
azioni	consiglia ad un amico
azienda	Call2Net S.p.a.
fonte	in-recruiting.com
immagine	-
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numero annuncio	17267770
numero di visite	17
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