Alpac è nata 40 anni fa. Oggi è un gruppo articolato in due brand specializzati, Alpac ed Helty, ciascuno con caratteristiche tali da coprire diverse esigenze, sempre ad elevatissimi standard.

Alpac, capogruppo, collabora principalmente con progettisti e imprese, consigliando e progettando soluzioni su misura per edifici smart perfettamente isolati e altamente efficienti. L’azienda segue i professionisti dalla prima formulazione del progetto alla posa in cantiere, proponendo una vasta gamma di soluzioni per l’isolamento termoacustico del foro finestra.

Helty è sinonimo di innovative soluzioni VMC – ventilazione meccanica controllata – decentralizzate con filtrazione dell’aria e recupero di calore. Grazie a prodotti differenziati e facili da installare, risulta semplice progettare e integrare il ricambio continuo e la purificazione dell’aria stanza su stanza.

Per la capogruppo Alpac selezioniamo un/una Technical Support. Questa figura è responsabile del miglioramento della conoscenza del prodotto attraverso la formazione, la documentazione e l'analisi continua del mercato, contribuendo così al vantaggio competitivo dell'azienda; infatti, è il principale punto di contatto per i collaboratori, la Forza Vendita e i Clienti Partner di Alpac, occupandosi dell’implementazione e sviluppo del know how dei prodotti e degli strumenti aziendali.

Tra le attività principali ti occuperai di:

• Progettare e Gestire autonomamente corsi di training professionale per i collaboratori , la Forza Vendita, i Clienti Partner di Alpac; inoltre anche per i clienti esistenti e potenziali occuparsi della formazione sulle linee di prodotto aziendali, sui processi e sugli strumenti aziendali, partendo dalla mappatura delle competenze iniziali.
• Facilitare la condivisione delle conoscenze sui prodotti tra i Clienti e tra i collaboratori aziendali.
• Fornire supporto tecnico a interlocutori interni ed esterni (ad es. consulenza tecnica, documentazione tecnica) e coordinarsi con le risorse competenti per avere la completa responsabilità del caso andando ad aumentare la soddisfazione del cliente.
• Nei momenti formativi, raccoglie la voce del cliente verso l’azienda, fornendo feedback ai team interni ed esterni per promuovere l'allineamento tra i risultati dei processi e le aspettative dei clienti.
• Partecipare a progetti aziendali (introduzioni e studio nuovi prodotti...) specifici dove poter contribuire, relativi a Know how su prodotti, linee di prodotto e strumenti aziendali
• Partecipare in qualità di esperto tecnico a convegni, seminari a supporto della FV e del Marketing.

• Diploma ad indirizzo tecnico (geometra, meccanico,..), o titoli di studio equipollenti.
• Precedente esperienza in ruoli analoghi nell’ambito di supporto e training tecnico.
• Approccio consulenziale e formativo ( con un focus sul trasferimento delle competenze).
• Buone doti di pianificazione e organizzazione (tempi, priorità).
• Proattività e facilità di costruzione di relazioni professionali, sia interne che esterne all'organizzazione.
• Teamworking e cura dei network.
• Orientamento al cliente.
• Buone abilità informatiche.

Per svolgere al meglio questa occupazione richiediamo la disponibilità a trasferte sul territorio.

In Alpac, troverai in un ambiente dinamico e stimolante. Accogliamo con entusiasmo risorse determinate capaci di portare nuove idee in azienda. All'interno del Gruppo, ti offriremo l'opportunità di crescere e sviluppare nuove competenze attraverso un piano di formazione personalizzato.