PHOENIX group è leader europeo nella vendita all'ingrosso di prodotti farmaceutici, vendita al dettaglio in farmacia e servizi per l'industria farmaceutica ed è presente in 29 mercati grazie all’operatività di oltre 49.000 dipendenti. Questo ruolo di straordinario rilievo all’interno del mercato della salute europeo è stato ulteriormente rafforzato anche in Italia con la creazione di PHOENIX Pharma Italia.

La nuova holding svolge la funzione di capogruppo di due grandi realtà come il Gruppo Comifar, leader della distribuzione intermedia e ADMENTA Italia, leader di mercato nel settore delle farmacie. In questo modo, PHOENIX Pharma Italia detiene una leadership incontrastata sia nella distribuzione intermedia, con 25 magazzini, sia nel settore retail, con oltre 1.000 farmacie di proprietà e in franchising sul territorio e un milione di cittadini serviti ogni mese. Una posizione di privilegio per sostenere e aumentare la qualità delle soluzioni e l’eccellenza dei servizi nel mercato italiano.

Per la società DIFARMA facente parte del gruppo PHOENIX PHARMA ITALIA, ricerchiamo 1 candidato Part Time a 20 ore settimanali (dal lunedi al sabato) per la sede di Sassari.

Scopo del ruolo:

Garantire la soddisfazione dei Clienti nel servizio post-vendita per i casi di Reclami, Informazioni, Assistenza.

Responsabilità

•Garantisce le attività di inserimento ordini inbound e outbound

•Garantisce le attività di assistenza ai clienti nell'ambito della società ed è responsabile del servizio in termini di efficienza e di soddisfazione del cliente per la gestione del reclamo;

•Assicura la risoluzione e chiusura dei reclami assegnati, verificando che le azioni definite dal Warehouse Manager e/o dalla struttura organizzativa dell’Unità Distributiva rispondano agli standard aziendali ed alle aspettative del cliente;

•Raccoglie e trasmette al proprio responsabile i feedback dei clienti al fine di migliorare costantemente il servizio.

•Orientamento al cliente

•Ottime doti empatiche, relazionali e comunicative

•Orientamento al risultato

•Resistenza allo stress

•Precisione

•Proattività

•Buona conoscenza del pacchetto Office, di MS Outlook, di Browser di ricerca e del gestionale aziendale

• Orario Part-Time 20h

• Tipologia di contratto e retribuzione commisurate all’esperienza

• Sconti e convenzioni aziendali.