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Prestigiosa azienda IT specializzata nello sviluppo e implementazione di business applications ad alto contenuto tecnologico che accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione digitale.
Il candidato sarà inserito nel Team R&D per la condivisione delle soluzioni di supporto di livello superiore, con le seguenti responsabilità:
- Rispondere prontamente alle richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso il portale dedicato.
- Analizzare e circoscrivere i problemi segnalati, fornendo una prima risposta tempestiva.
- Accedere ai sistemi dei clienti per verificare direttamente il problema.
- Gestire la relazione con il cliente, fornendo supporto remoto per ripristinare le funzionalità e guidando l'utente attraverso la risoluzione del problema, garantendo un risultato soddisfacente.
Si cerca una figura con esperienza ERP, abilità nel ticketing e risoluzione dei problemi, con particolare competenza nel maneggiare e risolvere dati.
A completare la figura vengono poi richiesti:
- Laurea triennale o equivalente in informatica o discipline aziendali.
- Almeno 3 anni di esperienza nell'assistenza di prodotti gestionali, preferibilmente nel settore ortofrutticolo.
- Eccellenti capacità comunicative e di lavoro di squadra.
- Ottima conoscenza di SQL (DBMS Informix, SQL Server, Oracle).
- Buona conoscenza dei processi e dei flussi ERP in ambito ciclo attivo (anagrafiche clienti, offerte, ordini, consegne, fatturazione elettronica), ciclo passivo (ordini a fornitori, ricevimenti, registrazione fatture elettroniche), gestione del magazzino, produzione (ordini di produzione).
- Familiarità con flussi integrati ERP/MES/Pianificatore/Planner.
- Costituisce un vantaggio la conoscenza del settore ortofrutticolo.
L'ufficio è situato a Cesena (FC), con la possibilità di lavorare in smartworking due giorni alla settimana. Candidati per questo annuncio
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