Il nostro Partner è una è un'azienda leader nel settore dell'assemblaggio e sicurezza, impegnata nella progettazione e realizzazione di progetti innovativi e fortemente customizzati.

Il candidato si occuperà di offrire assistenza tecnica ai clienti di alto livello, risolvendo problemi hardware e software e facilitando l'installazione dei prodotti.

Il/la candidato/a si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico remoto agli ingegneri interni ed esterni per risolvere i problemi riscontrati;
• Mantenere costantemente buone relazioni con i clienti;
• Collaborare con il team Product e Operations, se necessario, per garantire un supporto tempestivo nella risoluzione di problemi più complessi dei clienti;
• Mantenere una conoscenza approfondita del prodotto attraverso l'apprendimento pratico con i team di sviluppo tecnico;
• Partecipare alla creazione del materiale tecnico necessario per supportare i clienti;
• Registrare chiaramente e accuratamente i problemi identificati e risolti e trasmettere queste informazioni ai team tecnici pertinenti per garantire che vengano completate azioni correttive;
• Adottare un approccio di miglioramento continuo, esplorando opportunità di sviluppo professionale continuo e fornendo suggerimenti alla direzione;
• Assicurarsi che vengano seguite tutte le procedure e pratiche pertinenti di salute, sicurezza e ambiente, garantendo che tutti siano informati delle proprie responsabilità in queste aree.

• Conoscenza della circuitistica elettronica/elettrica, capacità di lettura e comprensione degli schemi di cablaggio;
• Buona conoscenza dei dispositivi elettronici, dei protocolli di comunicazione e dell'infrastruttura IT dal punto di vista del supporto tecnico;
• Buona conoscenza meccanica;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Eccellenti capacità di servizio clienti e una buona conoscenza commerciale;
• Capacità di gestire priorità in continuo cambiamento;
• Eccellenti capacità comunicative;
• Disponibilità a viaggiare saltuariamente a livello nazionale e internazionale.
  

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.